Exemple de message d`excuse

Enfin, il a partagé ce que Apple allait faire à ce sujet: (1) ils avaient publié mise à jour du logiciel, qui supposément fixé quelques bugs. Dans les cas ci-dessus, vous répondez quand un client vient à vous avec un problème. Cependant, nous venons également de publier deux facteurs d`authentification («2FA»; également appelé «vérification en deux étapes») et nous recommandons vivement à tous les utilisateurs d`activer cette fonctionnalité, qui fournit une couche supplémentaire de sécurité pour leur compte. Copyright 2010-2018 par Savetz Publishing, Inc. Rien n`est plus important que de regagner votre confiance et nous espérons que vous nous donnerez l`occasion de vous accueillir à nouveau à bord et de vous fournir l`expérience JetBlue positive que vous attendez de nous. Des mois de mensonge, de stonewalling, d`essayer de changer le blâme et de tourner la vérité ont endommagé sa crédibilité au-delà de la réparation. À l`époque, un rappel national était un geste inhabituel pour une telle grande entreprise. Il montrera au client que vous avez pris le temps d`examiner comment l`erreur est venue et ce que vous ou un autre employé aurait pu faire pour l`initier. Ils prennent clairement la faute sans faire exploser la situation en quelque chose de catastrophique. Suivez-la sur Twitter @sarahleeyoga pour suivre ses aventures. Cependant, dans une certaine capacité, vous avez fait quelque chose de mal, si c`était faire une erreur avec l`achat d`un client ou de ne pas expliquer quelque chose de clair ou de répondre à leur colère accrue avec une remarque pointue. Ont-ils perdu confiance dans votre produit? Avec le week-end occupé de la journée du Président sur nous, les possibilités de reréservation étaient rares et les temps de maintien à 1-800-JETBLUE ont été inacceptable longtemps ou même pas disponible, ce qui entrave encore nos efforts de rétablissement.

Tout d`abord, je tiens à m`excuser pour l`expérience que vous avez eu votre compte mis en place. L`ordre dans lequel vous incluez les éléments n`est pas important cependant de les avoir tous il y aura un long chemin dans la réparer vos relations d`affaires quand des erreurs se produisent. Les mots devoir et professionnalisme sont dénués de sens pour nos compagnies ferroviaires privées. L`offrir de façon proactive crée encore plus de bonne volonté. Miss Lewinsky qui n`était pas approprié. Plutôt que de devenir défensif à ce stade, vous pouvez prendre une approche réfléchie. Les conseils et les lettres d`excuses sur ce site sont uniquement destinés à des suggestions et des échantillons. Ils se soucient de résoudre le problème. La première étape d`une bonne excuses service à la clientèle est de savoir ce que vous êtes excuses pour.

Le Japon a déjà été décrit comme la «société apologétique par excellence. En étant responsable de vos actions et en admettant vos fautes, vous pouvez prouver que vous êtes un homme authentique.